1. Aceitação
Ao acessar o site, utilizar o agendamento online, o chatbot, a área do cliente ou contratar os serviços da Vitor Emanuel Esteticista Massoterapia (também conhecida como Esteticomasso), você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Prestador e serviços
Os serviços são prestados por Vitor Emanuel, esteticista e massoterapeuta, em atendimento domiciliar na área de cobertura informada no site (Recife e RMR), sujeitos à disponibilidade de agenda e à confirmação do horário.
Contato oficial: contact@esteticomasso.com.br · WhatsApp (81) 98553-8472.
3. Natureza do atendimento
- Os serviços têm caráter estético e de bem-estar (massagem, drenagem linfática e procedimentos de estética conforme oferta vigente).
- Não substituem consulta, diagnóstico ou tratamento médico. Em caso de dor intensa, sinais de emergência ou dúvida clínica, procure um médico.
- Resultados variam conforme o organismo, hábitos e frequência das sessões; não há garantia de resultado específico.
- A triagem e a anamnese existem para segurança. Contraindicações podem impedir ou adaptar o protocolo no dia do atendimento.
4. Agendamento e confirmação
- Solicitações pelo site, WhatsApp ou chatbot estão sujeitas a confirmação. A reserva só se considera firmada após confirmação explícita (mensagem, status no sistema ou confirmação verbal/escrita).
- Informe dados corretos de contato e endereço/bairro para deslocamento.
- Preços, durações e pacotes publicados no site podem ser atualizados; prevalece o valor confirmado no agendamento.
- Formas de pagamento aceitas são as informadas no momento da reserva (por exemplo PIX, cartão ou dinheiro, conforme disponibilidade).
5. Cancelamento, remarcação e atraso
- Peça remarcação ou cancelamento com a maior antecedência possível, preferencialmente pelo WhatsApp ou canal em que a reserva foi feita.
- Cancelamentos de última hora, não comparecimento ou endereço inacessível podem impedir novo horário imediato e, em casos reiterados, gerar cobrança ou recusa de reagendamento — conforme combinado na confirmação.
- Em caso de atraso do cliente, o tempo da sessão poderá ser reduzido para não prejudicar a agenda seguinte.
- Imprevistos do prestador (trânsito, saúde, força maior) serão comunicados o quanto antes, com proposta de remarcação.
6. Ambiente e conduta no atendimento domiciliar
- É necessário espaço adequado, privacidade razoável e condições básicas (superfície plana, higiene mínima, tomada quando solicitado).
- O prestador leva estrutura própria (como maca e materiais), conforme o serviço combinado.
- Respeito mútuo é obrigatório. Condutas abusivas, assédio ou ambiente inseguro autorizam a interrupção imediata do atendimento, sem prejuízo das medidas cabíveis.
7. Uso do site e da conta
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não utilizar o site para fins ilícitos ou abusivos.
- Credenciais da área do cliente são pessoais; mantenha-as em sigilo.
- Conteúdos do site (textos, fotos, marca e identidade visual) pertencem a Vitor Emanuel Esteticista Massoterapia ou a licenciantes e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização.
- O site pode conter links para terceiros (por exemplo Instagram ou Google). Não controlamos as práticas desses sites.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais, inclusive anamnese e cookies, está descrito na Política de Privacidade.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, Vitor Emanuel Esteticista Massoterapia e Vitor Emanuel não se responsabilizam por:
- Danos decorrentes de informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente (incluindo omissão de contraindicações)
- Interrupções temporárias do site, do WhatsApp ou de serviços de terceiros
- Expectativas de resultado estético ou terapêutico não alcançadas apesar da execução diligente do serviço
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação constitui aceitação das alterações, quando aplicável.
11. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal de competência diversa (por exemplo, regras de proteção ao consumidor).
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contact@esteticomasso.com.br ou página de contato · WhatsApp (81) 98553-8472.
