1. Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento é:
- Vitor Emanuel Esteticista Massoterapia (também conhecida como Esteticomasso)
- Responsável: Vitor Emanuel
- E-mail: contato@vitormasso.com
- WhatsApp: (81) 98553-8472
- Área de atuação: massagem, drenagem linfática e estética domiciliar em Recife e Região Metropolitana (RMR)
Não há CNPJ publicado neste site. Para solicitações relacionadas à LGPD, use o e-mail ou o WhatsApp acima.
2. Dados que podemos coletar
Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:
- Agendamento e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (se informado), endereço ou bairro de atendimento, data/horário desejado, serviço ou pacote de interesse e mensagens enviadas pelo site, chatbot ou WhatsApp.
- Anamnese e saúde: objetivos do atendimento, alergias, medicamentos, contraindicações e outras informações que você fornecer voluntariamente para segurança da sessão (dados sensíveis de saúde, tratados com cuidado especial).
- Conta do cliente (quando utilizada): dados de cadastro, histórico de agendamentos, preferências e anamnese vinculada ao perfil.
- Navegação e cookies: dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e cookies essenciais (e, quando aplicável, cookies de analytics após o aviso de cookies).
- Comunicações: registros de conversas por WhatsApp, e-mail ou formulários, para confirmar horários e prestar suporte.
3. Finalidades do tratamento
- Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar sessões
- Avaliar segurança e adequação do protocolo (incluindo anamnese)
- Comunicar-se sobre horários, deslocamento, preparo da sessão e pós-atendimento
- Gerir conta, pacotes e histórico de atendimentos
- Melhorar o site, a experiência de agendamento e a segurança técnica
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário
- Enviar comunicações relacionadas ao atendimento (por exemplo, confirmação ou pedido de avaliação), sem spam comercial indiscriminado
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento ocorre com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme o caso, principalmente:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — agendamento e prestação do serviço
- Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — especialmente para dados sensíveis de saúde na anamnese e para cookies não essenciais, quando utilizados
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — melhoria do site, prevenção a fraudes e suporte, sempre com equilíbrio aos seus direitos
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário com:
- Prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail ou ferramentas de mensagem) que atuam como operadores, sob instruções nossas
- Plataformas de comunicação (por exemplo, WhatsApp) quando você inicia ou aceita o contato por esse canal
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida
O atendimento é domiciliar: o endereço informado é usado apenas para deslocamento e logística da sessão.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, sessão e preferência de consentimento). Quando aplicável, cookies de analytics ajudam a entender o uso das páginas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, incluindo:
- Dados de agendamento e comunicação — enquanto houver relação ativa ou necessidade de suporte/histórico operacional
- Anamnese e dados de saúde — enquanto forem úteis à segurança do atendimento ou enquanto o consentimento/relação persistir, podendo ser excluídos mediante solicitação quando cabível
- Registros técnicos e logs — por períodos curtos compatíveis com segurança e operação
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso, correção e atualização
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, escreva para contato@vitormasso.com ou pelo WhatsApp (81) 98553-8472. Também é possível registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados (controle de acesso, conexões criptografadas no site e restrição de uso interno). Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; em caso de incidente relevante, seguiremos as orientações legais aplicáveis.
10. Menores de idade
Os serviços e o site não são direcionados a crianças. Atendimentos a menores devem ser solicitados e acompanhados pelo responsável legal, que também presta as informações necessárias à segurança da sessão.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos processos ou na legislação. A data de atualização constará no topo desta página.
12. Contato e documentos relacionados
Dúvidas sobre privacidade: contato@vitormasso.com · WhatsApp (81) 98553-8472.
Veja também os Termos de uso e a página de contato.
